Avis Google : demander un retour après un chantier
Par PierreYves ·
Un avis peut aider un futur client à mieux comprendre votre travail. Demandez un retour sincère, pas un avis positif à tout prix.
Demander après la fin de la prestation
Quand le chantier est terminé, vous pouvez envoyer un message court : « Bonjour, merci de nous avoir confié vos travaux. Si vous le souhaitez, vous pouvez partager votre expérience sur notre fiche Google : [votre lien]. Merci pour votre retour. » Remplacez le passage entre crochets par le lien fourni dans votre fiche.
Faciliter la démarche
Google permet de partager un lien ou un QR code pour laisser un avis. Vous pouvez le joindre à un message de remerciement. Laissez le client libre de répondre et évitez les relances insistantes.
Ne pas offrir de contrepartie
Google interdit les récompenses contre un avis, notamment les réductions et cadeaux. Ne sollicitez pas uniquement les clients que vous supposez satisfaits et ne demandez pas de modifier un avis négatif contre un avantage.
Répondre avec calme
Remerciez le client pour son retour. En cas de désaccord, répondez de façon factuelle et proposez un échange privé, sans publier ses coordonnées ou des détails personnels. Une réponse est publique : relisez-la avant de l’envoyer.
Les avis ne garantissent ni un classement ni de nouveaux chantiers. Ils apportent surtout des informations aux personnes qui comparent les entreprises.
Vérifier aussi les informations de votre fiche Google.
